Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da PISCALED

 

Caso você tenha algum problema com sua compra, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento (segunda a sexta feira das 9:00 às 18:00):

 

Recomendações:

Se no momento do recebimento você encontrar algum problema, como os descritos abaixo, recuse a entrega.

  • Embalagem aberta ou avariada (amassada, molhada, sinal de que não foi transportada como deveria);
  • O produto veio quebrado, amassado, riscado e semelhantes;
  • Produto em desacordo, ou seja, você viu que o item é completamente diferente do que você comprou;
  • Faltando peças ou acessórios.

Se você só perceber estes problemas depois da entrega, entre em contato imediatamente através de um de nossos canais de atendimento.

 

Troca por Arrependimento

Para trocar ou devolver um produto por arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de entrega.

 

Troca por Defeito de fabricação

Se um produto apresentar defeito em até 90 dias após o recebimento, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento, será realizada a troca ou o ressarcimento do valor.

 

Produtos faltantes ou incorretos

Caso você receba produtos diferentes do que você comprou, ou caso tenha faltado algo entre em contato imediatamente, através de um de nossos canais de atendimento, para resolvermos a situação.

 

Quando a solicitação de troca/devolução será rejeitada?

  • Mal uso;
  • Expiração do prazo de 7 dias para arrependimento e 90 dias para defeito no produto;
  • Falta de acessórios ou peças que compõem o produto.

 

Processo de devolução

Enviamos um código de postagem gratuito, desta forma, basta você embalar e enviar pelos correios através da agência mais próxima. Este código tem um prazo de validade, portanto tome cuidado para não perder o prazo.

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
  • Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
  • Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
  • Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

 

Prazo pra concluir o processo de troca

A PISCALED tem o prazo de até 14 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

 

Prazos de ressarcimento

Iremos devolver o valor referente à sua compra em até 5 dias úteis, após nossa equipe aprovar a devolução.

Pague com
  • Mercado Pago
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  • PagSeguro
Selos

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